Bei der Facebook Lead-Ad-Direktintegration in LeadTable kann es vereinzelt zu Fehlern kommen, auf die wir bei der Einrichtung keinen Einfluss haben.
In folgendem Artikel sind die möglichen Fehlerquellen gelistet.
Der häufigste Fehler ist, dass der Testlead nicht generiert werden kann. Im Normalfall liegt das dann an fehlenden Zugriffsrechten. Weitere Infos dazu und einen Lösungsansatz findest du, wenn du folgende Sektion aufklappst:
Der Testlead kann nicht generiert werden
Der Testlead kann nicht generiert werden
Bitte verwende dieses von Facebook bereitgestellte Testing-Tool zum Testen der Verbindung. Dadurch bekommen wir mehr Infos von Meta geliefert, was das Problem sein könnte.
Erstelle dann einen Testlead und klicke dann auf "Status nachverfolgen":
Sollte folgender Screen erscheinen, warte 20 Sekunden und klicke erneut auf Status nachverfolgen:
Bei "Status 103/CRM access has been revoked", würde ich dich bitten, den folgenden Unterpunkt dazu anzuschauen.
Status 103/CRM access has been revoked
Status 103/CRM access has been revoked
Hier geht es um folgende Fehlermeldung:
Um das zu lösen, musst du folgende Schritte durchführen:
https://business.facebook.com besuchen.
Unten links auf Einstellungen klicken
Unter Integrationen Zugriff auf Leads auswählen
Abhängig davon, ob ihr oder euer Kunde die Page verwalten könnt, muss dort der Standardzugriff wiederhergestellt werden:
Ansonsten kannst du uns dann einen Screenshot von dem Ergebnis senden, dann schauen wir uns das an.
Ein weiteres Problem, das hin und wieder vorkommt, ist, dass die gewünschte Seite nicht im Dropdown angezeigt wird. Auch hier handelt es sich um eine Art von Zugriffsrechte, die in diesem Fall aber uns fehlen. Wir haben dann keine Zugriff auf neu erstellte Seiten. Das Problem lässt sich aber leicht lösen. Öffne dafür einfach folgende Sektion:
Die gewünschte Seite wird nicht gelistet
Die gewünschte Seite wird nicht gelistet
Hier liegt das Problem bei der Erstellung der Verbindung. Wenn schon eine Verbindung besteht, gehe, um die Verbindung zu erneuern, in die Einstellung zum Tab "Allgemein". Falls du eine neue Verbindung erstellst, kannst du die nächsten beiden Screenshots überspringen.
Dort kannst du die Verbindung erneuern:
Im darauffolgenden Pop-Up-Fenster musst du "Vorherige Einstellungen bearbeiten" klicken.
Es müssen bei der Verbindung alle Unternehmen ausgewählt sein, die verfügbar sind:
Im folgendem Screen das Gleiche für die Seiten:
Sollte sich das Problem nicht mit den entsprechenden Schritten lösen lassen, melde dich gerne im direkten Chat-Support. Dort können wir sonst auch nochmal individuell prüfen.