Bei der Facebook Lead-Ad-Direktintegration in LeadTable kann es vereinzelt zu Fehlern kommen, auf die wir bei der Einrichtung keinen Einfluss haben.
In folgendem Artikel sind die möglichen Fehlerquellen gelistet.
Sollte sich das Problem nicht mit diesen Schritten lösen lassen, meldet euch gerne im direkten Support.
Die gewünschte Page wird nicht gelistet
Die gewünschte Page wird nicht gelistet
Hier liegt das Problem bei der Erstellung der Verbindung. Wenn schon eine Verbindung besteht, gehe, um die Verbindung zu erneuern, in die Einstellung zum Tab "Allgemein". Falls du eine neue Verbindung erstellst, kannst du die nächsten beiden Screenshots überspringen.
Dort kannst du die Verbindung erneuern:
Im darauffolgenden Pop-Up-Fenster musst du "Vorherige Einstellungen bearbeiten" klicken.
Es müssen bei der Verbindung alle Unternehmen ausgewählt sein, die verfügbar sind:
Im folgendem Screen das Gleiche für die Seiten:
Der Button "Bei Facebook anmelden" funktioniert nicht
Der Button "Bei Facebook anmelden" funktioniert nicht
Wenn der Button
bei dir nicht funktioniert, versuche es bitte in einem anderen Browser. Bisher ist das Problem nur in Edge aufgetreten.
Der Testlead kann nicht generiert werden
Der Testlead kann nicht generiert werden
Bitte verwende dieses von Facebook bereitgestellte Tool zum Testen der Verbindung.
Erstelle dort einen Testlead und klicke dann auf "Status nachverfolgen":
Sollte folgender Screen erscheinen, warte 20 Sekunden und klicke erneut auf Status nachverfolgen:
Bei "Status 103/CRM access has been revoked", würde ich dich bitten, den untenstehenden Unterpunkt dazu anzuschauen.
Ansonsten kannst du uns dann einen Screenshot von dem Ergebnis senden, dann schauen wir uns das an.
Status Success
Status Success
Wenn Success angezeigt wird und es in LeadTable trotzdem nicht funktioniert, meldet euch bitte im Support.
Status 103 / CRM access has been revoked
Status 103 / CRM access has been revoked
Hier geht es um folgende Fehlermeldung:
Um das zu lösen, musst du folgende Schritte durchführen:
https://business.facebook.com besuchen.
Unten links auf Einstellungen klicken
Unter Integrationen Zugriff auf Leads auswählen
Abhängig davon, ob ihr oder euer Kunde die Page verwalten könnt, muss dort der Standardzugriff wiederhergestellt werden:
Sollten diese Schritte nicht funktionieren, besteht auch die Möglichkeit, dass dein Kunde kein Unternehmenskonto besitzt und dir somit den Zugriff gar nicht erst freischalten kann. Um das zu lösen, muss der Kunde ein Unternehmensportfolio erstellen.