Zum Hauptinhalt springen

WhatsApp-Business-Vorlagen

Lerne, wie du Vorlagen in LeadTable anlegst, deinen Kunden-Accounts zuweist und nach Meta-Genehmigung in Automatisierungen einsetzt.

Verfasst von Fabian Soldner

So funktioniert der Vorlagen-Flow in LeadTable:

  1. Vorlage erstellen - Vorlagen werden zentral im WhatsApp Manager unter Vorlagen angelegt

  2. Kunden-Account zuweisen - Nach der Erstellung weist du die Vorlage den jeweiligen Kunden-Accounts zu (Vorlagenzuweisung)

  3. Meta-Prüfung abwarten - Meta prüft die Vorlage; den aktuellen Status siehst du in der Spalte Meta Status

  4. In Automatisierungen nutzen - Sobald der Status auf Genehmigt steht, ist die Vorlage in allen zugewiesenen Accounts verfügbar
    ​

Eine neue Vorlage erstellen


Klicke im Tab Vorlagen auf Vorlage erstellen. Es öffnet sich ein Dialog mit folgenden Feldern. Auf der linken Seite siehst du jederzeit eine Live-Vorschau, wie die Nachricht beim Empfänger aussieht:
​

Name der Vorlage – Interner Name zur Identifikation (wird dem Lead nicht angezeigt)

Sprache – Muss mit der Sprache der Nachricht übereinstimmen

Kopfzeile (optional) – Wähle den Typ des Headers aus:

  • Keine – kein Header

  • Text – eine kurze Überschrift über der Nachricht

  • Bild – ein Bild als visueller Einstieg

  • Video – ein Video-Header

  • Dokument – z.B. eine PDF-Datei als Anhang
    ​

Nachricht – Der eigentliche Text der Vorlage (max. 1.000 Zeichen). Über + Variable hinzufügen kannst du Platzhalter wie {{1}}, {{2}} einfügen.


​

DSGVO Einstellungen – Aktiviere bei Bedarf die DSGVO-Einstellung für die Nachricht.

Fußzeile (optional) – Ein kurzer Abschlusstext unter der Nachricht (max. 60 Zeichen). Typisch: „Antworten Sie mit STOP zum Abbestellen"

Buttons (optional) – Füge bis zu 10 interaktive Buttons hinzu. Vier Button-Typen stehen zur Verfügung:

  • Schnellantwort – Der Lead antwortet mit einem vordefinierten Text per Tap

  • Website (URL) – Öffnet eine URL im Browser (max. 2 pro Vorlage)

  • Anrufen – Startet einen Anruf (max. 1 pro Vorlage)

  • Code kopieren – Kopiert einen Code in die Zwischenablage (max. 1 pro Vorlage)

⚠️ WhatsApp erlaubt maximal 10 Buttons pro Vorlage gesamt.

Variablen hinzufügen

  1. Klicke auf + Variable hinzufügen - die Variable {{1}} erscheint im Text und in der Vorschau

  2. Vergib der Variable einen Namen (z.B. „Vorname") - das Feld ist Pflicht

  3. Trage optional einen Beispielwert ein (z.B. „Max") - das hilft bei der Vorschau und bei der Meta-Prüfung

  4. Weitere Variablen ({{2}}, {{3}} etc.) fügst du mit einem weiteren Klick auf + Variable hinzufügen hinzu

Fehlerquellen:

⚠️ Wichtig: Variablen dürfen nicht am Anfang oder Ende der Nachricht stehen – das führt zur Ablehnung durch Meta. Bette sie immer in einen festen Satz ein, z.B.: „Hallo {{1}}, dein Termin am {{2}} ist bestätigt."
​

⚠️ Falsches Variablen-Text-Verhältnis: Für jede Variable muss ein akzeptables Maß an Text vorhanden sein. Eine einzelne Variable ohne Text ist bspw. nicht möglich.
​
​

Vorlagen-Status im Überblick:

  • Genehmigt ✅ - Vorlage ist aktiv und kann in Automatisierungen genutzt werden

  • In Prüfung 🕐 - Meta prüft noch; dauert in der Regel wenige Stunden bis zu einem Tag

  • Unbekannt — - Vorlage wurde dem Account noch nicht zugewiesen oder Status konnte nicht abgerufen werden
    ​

Was Meta bei der Prüfung beachtet:

  • Klare, verständliche Formulierung – keine Abkürzungen oder mehrdeutigen Aussagen

  • Korrekte Rechtschreibung und Grammatik

  • Vollständige URLs – keine Kurzlinks

  • Sprache der Nachricht stimmt mit der Template-Sprache überein

  • Kein irreführender, bedrohlicher oder beleidigender Inhalt

  • Einhaltung der WhatsApp Business Policy
    ​

​💡 Mehr zum Thema Vorlagen-Strategie findest du im Artikel Anwendungsbeispiele für WhatsApp-Vorlagen.

Verwandte Artikel
Hat dies deine Frage beantwortet?