In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du über LeadTable direkt mit deinen Leads per WhatsApp kommunizierst. Du erfährst, wann du frei schreiben kannst und wann eine genehmigte Vorlage notwendig ist, wie das 24-Stunden-Fenster von Meta funktioniert und wie du effizient zwischen Chat und Lead-Profil wechselst. Außerdem erklären wir dir, warum es diese Einschränkungen gibt – und wie du trotzdem schnell und professionell mit deinen Leads in Kontakt bleibst.
Zwei Wege, Leads anzuschreiben
Automatisierungen – Nachrichten werden automatisch auf Basis von Triggern versendet → mehr dazu im Artikel [Leads anschreiben & Automatisierungen erstellen]
Manuelles Senden – Du schreibst Leads direkt und individuell an → darum geht es in diesem Artikel
Die 24-Stunden-Richtlinie von Meta
Meta schreibt vor, dass Unternehmen mit WhatsApp-Kontakten nur dann frei schreiben dürfen, wenn diese zuvor selbst eine Nachricht gesendet haben. Sobald das passiert, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster, in dem du frei und ohne Vorlage kommunizieren kannst. Antwortet der Lead innerhalb dieser Zeit erneut, verlängert sich das Fenster um weitere 24 Stunden. Läuft es ab, sind wieder nur genehmigte Vorlagen erlaubt.
Der Hintergrund: Meta möchte verhindern, dass Leads ungefragt mit Nachrichten überhäuft werden. Die Richtlinie stellt sicher, dass aktive Gespräche freier geführt werden können – während du für den ersten Kontakt oder Folgekontakte nach längerer Pause auf genehmigte Vorlagen angewiesen bist.
Wann kannst du frei schreiben?
Lead hat noch nicht geantwortet → Nur Vorlagen möglich, freies Texten ist gesperrt
Lead hat geantwortet → 24-Stunden-Fenster öffnet sich, du kannst frei formulieren
24 Stunden abgelaufen → Nur Vorlagen möglich, freies Texten ist gesperrt
So läuft das Erstgespräch ab
Wähle im Chat eine deiner genehmigten Vorlagen aus
Fülle die Variablen der Vorlage und sende sie ab.
Sobald der Lead antwortet, kannst du frei und direkt weiter chatten
Schnell zwischen Profil und Chat wechseln
Klicke oben im Chat auf den Namen des Leads → Lead-Profil öffnet sich
Notizen hinterlegen, Infos einsehen oder Status aktualisieren
Per Klick auf den WhatsApp-Button sofort wieder zurück in den Chat
Du hast außerdem die Möglichkeit, direkt in der Lead-Ansicht zu chatten.
💡 So wechselst du effizient zwischen Gespräch und Profil – ohne die Übersicht zu verlieren.